Kualitas Produk, Harga, dan Kepuasan Konsumen: Analisis Empiris pada Produk X di Padang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen produk X di kota Padang. Data dikumpulkan dari 70 responden melalui kuesioner online dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Sig. = 0,003), begitu pula dengan harga yang juga berpengaruh positif dan signifikan (Sig. = 0,000). Uji simultan (F-test) menghasilkan F-hitung sebesar 43,357 dengan Sig. = 0,000, sedangkan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,564. Hal ini berarti 56,4% variasi kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh kualitas produk dan harga. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran yang memadukan kualitas produk yang konsisten dengan harga yang kompetitif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen Produk X.